Novidade: minha biópsia teve bons resultados. Não há infiltração e posso já pensar nos próximos passos para o transplante de medula.
Para isso fiz um novo PET SCAN e estou aguardando os resultados. Foi bem difícil conseguir a autorização da AMIL e aprendi algumas coisinhas que acho importante compartilhar:
1. Se o exame tem urgência deve estar marcado na guia preenchida pelo médico. Não vale estar no relatório ou qualquer outro documento que o acompanhe.
2. Se é um procedimento de alta complexidade, como o PET, o convênio tem de 5 a 21 dias úteis para autorizar o procedimento. No caso de o pedido do médico indicar urgência este prazo cai bastante.
As regras da ANS são bem chatinhas de ler, mas pelo telefone 0800 701 9656 as atendentes explicam o que é direito do usuário e do plano. Só não adianta ter grandes esperanças de resolução via ANS, é só para consultar mesmo pois como disse a atendente, eles não são um órgão jurídico.
Ah, gostaria de destacar o tratamento pouco humano e caloroso de todos os atendentes... Seja do convênio ou da ANS. Parecem máquinas burocráticas falando com a gente. Não demonstram qualquer sensibilidade com quem está de alguma forma fragilizado do lado de cá. Aliás eu me senti realmente muito mal nessa batalha, como se minha vida não valesse nada. É difícil quando estamos lutando para um exame que vai definir seu tratamento e a luta pela saúde ter que lidar com pessoas indiferentes, que dizem que é preciso aguardar ou que nada é possível fazer. Ter informação é muito importante, mas ter o respeito é ainda mais.
Batalha difícil, mas a guerreira é forte o bastante para lutar e vencê-la, tenho certeza disso. Apesar da dificuldade com a AMIL, sei que as coisas caminharam e estou feliz por isso. Keep calm, keep walking.
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